La marque  » Tourisme et Handicap » a pour objectif d’apporter une information objective et homogène sur l’accessibilité des sites et des équipements touristiques. Cette marque prend en compte 4 familles de handicaps (auditif, mental, moteur et visuel) et vise à développer une offre touristique adaptée et intégrée à l’offre généraliste.

Logo officiel de la marque tourisme et handicap

Cette marque est le fruit d’une collaboration entre plusieurs acteurs : le ministère chargé du Tourisme, les professionnels du secteur, les collectivités territoriales et les associations représentant les personnes handicapées.

  • Garantie d’une qualité d’accueil, d’une information fiable,
  • Reconnaissance et valorisation de la démarche « volontaire » du prestataire et donner de la visibilité à l’offre,
  • Attribuée pour 5 ans  et gratuite,
  • Sites audités sur la base de référentiel national, gage de qualité, élaboré avec les associations représentatives du monde du handicap.

Les chiffres clés

  • 4000 établissements sont labellisés en France,
  • 73 sites marqués Tourisme & Handicap dans le département de la Loire, soit le 2e département de la région
  • 4 familles de handicaps,
  • Auvergne-Rhône-Alpes, la 2e région de France en nombre de site labellisés.

Les avantages de la marque

  • Marché du « handicap » : 12 millions de personnes à France,
  • Adapter son offre pour la  clientèle à besoin « spécifique » : démarche qualité et réponse à un enjeu sociétal,
  • Une reconnaissance officielle,
  • La valorisation de l’établissement à l’échelle de la destination,
  • Une visibilité nationale,
  • Une évaluation de l’offre par des auditeurs qualifiés,
  • Une réponse concurrentielle,
  • Une interlocutrice unique et proche de vous : Françoise Pontet de l’Agence de développement touristique de la Loire.

Comment obtenir la marque ?

  1. Dépôt de candidature en ligne sur l’application GMTH (pour les demandes initiale, renouvellement et évolution)
  2. Accompagnement par le relai local Tourisme & Handicap, l’agence de développement touristique de la Loire (Françoise Pontet),
  3. Visite d’évaluation réalisée par un binôme d’évaluateurs composé d’un représentant du secteur du tourisme et d’un représentant des associations de personnes handicapées. À l’issue de cette visite, un compte rendu est envoyé au prestataire afin d’améliorer les critères non atteints.
  4. La candidature est étudiée en Commission Territoriale qui doit statuer sur l’attribution de la marque et les pictogrammes octroyés (auditif, mental, moteur et visuel). La marque Tourisme & Handicap est attribuée sur minimum 2 pictogrammes et est valable 5 ans.
  5. Une fois labellisé, vous êtes invités à promouvoir votre engagement en faveur du tourisme accessible à tous. Vous pouvez faire figurer le logo de la marque avec les pictogrammes attribués sur tous vos supports de communication. Vous serez également présents sur la page Tourisme & Handicap destinée aux individuels.

La promotion et la valorisation des activités et lieux labellisés Tourisme & Handicap est assurée par l’État à travers diverses actions de communication comme des salons spécialisés. Localement les partenaires territoriaux Tourisme & Handicap mettent également en oeuvre des actions de promotion.

Auto-évaluation

Vous pouvez réaliser une première approche de la démarche de mise en accessibilité de votre établissement en répondant au questionnaire d’auto-évaluation. Il est destiné aux prestataires qui envisagent l’obtention de la marque.

Un renseignement ? Une question ?

Nous vous invitons à contacter votre relais local Tourisme & Handicap de l’Agence de développement touristique de la Loire, Françoise Pontet au 04 77 59 96 68 ou à françoise[a]loiretourisme.com.

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